Politique de réservations & reports
Politique de Paiement
Afin de garantir la réservation de votre expérience avec Picnic Gateaway, un paiement comptant est requis au moment de la validation de votre commande.
Une fois votre panier validé, vous serez automatiquement dirigé vers l’étape de paiement afin de finaliser et bloquer votre réservation. Dès réception du règlement, nous recevons une notification nous permettant de confirmer et valider votre demande.
Pour les paiements par virement bancaire, nous vous recommandons d’anticiper votre démarche afin d’éviter tout retard dans le traitement de votre réservation. Votre demande ne sera prise en compte qu’après confirmation du paiement sur notre compte.
Toute réservation est considérée comme définitive dès validation du paiement. Nous vous remercions pour votre confiance.
Organiser un pique-nique demande du temps, du soin et de la préparation.
Caution
Nous ne vous demanderons pas de caution. Tout élément endommagé ou perdu sera facturé selon sa valeur de remplacement et à régler le jour J. Nous comptons sur vous pour prendre soin du matériel mis à disposition.
Annulation – Report
- Annulation de plus de 1 mois (minimum) avant la date prévue :
Un report est envisageable si souhaité. Dans le cas d’une annulation complète, des frais de 20% du montant total de la prestation seront retenus.
Exemple : Si votre réservation est pour le 18 juin et que vous annulez avant le 18 mai, 20% du montant total seront facturés. - Annulation de 1 mois à 3 jours avant la date prévue :
Aucun remboursement, mais nous vous offrons la possibilité de transférer l’intégralité du montant sous forme d’un avoir pour une future prestation.
Exemple : Si votre réservation est pour le 18 juin et que vous annulez entre le 19 mai et le 15 juin, aucun remboursement, mais un avoir vous sera proposé. - Annulation dans les 48h avant la date prévue :
Aucun remboursement ni report possible. Les frais engagés seront définitivement perdus.
Exemple : Si votre réservation est pour le 18 juin et que vous demandez l’annulation le 16 juin, aucun remboursement, ni report ne sera possible. - Annulation le jour J :
Les frais engagés seront définitivement perdus.
Exemple : Si vous annulez le jour même de l’événement, aucun remboursement ne sera effectué.
Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir, et nous restons disponibles pour discuter de solutions dans la mesure du possible. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance. Votre satisfaction et votre expérience sont au cœur de notre engagement, et nous avons hâte de vous offrir un moment magique !
Conditions météorologiques
Chez Picnic Gateaway, nous nous adaptons aux caprices de la météo !
Si les conditions ne permettent pas d’assurer l’événement en extérieur, nous proposerons un report à une date ultérieure selon nos disponibilités.
Si aucun report n’est possible, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial.
Si vous disposez d’un espace couvert (terrasse, véranda, intérieur…), nous pourrons également réaménager le pique-nique pour qu’il se déroule dans un cadre cosy et abrité. Pensez à nous informer au moins 24 heures à l’avance en cas de changement de lieu.
Responsabilité et matériel
Durant votre pique-nique, vous êtes responsables du matériel mis à disposition. Tout élément perdu, volé ou endommagé pourra faire l’objet d’une facturation.
L’utilisation de bougies à flamme nue sera envisageable sous conditions météorologique et politique du lieu mis à disposition.
Nous vous recommandons également de ne jamais laisser le pique-nique sans surveillance.
Si vous souhaitez partir plus tôt que prévu, merci de nous prévenir par SMS au moins 15 minutes avant, afin que nous puissions organiser la récupération du matériel
Merci de prendre le temps de lire attentivement notre politique de réservation avant de réserver votre pique-nique. Une fois votre réservation confirmée et validée, nous échangerons ensemble sur les détails de votre futur pique-nique via WhatsApp.